Política de Reembolso
Entenda como funciona o processo de reembolso em cada tipo de compraDe acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), toda compra realizada fora de estabelecimento físico — inclusive pela internet — garante ao consumidor o direito de arrependimento em até 7 dias corridos, com devolução integral do valor pago.
Respeitamos plenamente este direito e vamos além: buscamos resolver cada caso com atenção, agilidade e sem burocracia.
| Produto | Prazo para solicitar | Valor reembolsado | Prazo de devolução |
|---|---|---|---|
| 📚 E-book (sem download) | 7 dias após a compra | 100% | Até 10 dias úteis |
| 📚 E-book com defeito | Sem prazo limite | 100% | Até 10 dias úteis |
| 👕 Vestuário (arrependimento) | 7 dias após recebimento | Produto + frete original | Até 10 dias úteis |
| 👕 Vestuário com defeito | 30 dias após recebimento | 100% + frete retorno | Até 10 dias úteis |
| ⭐ Premium mensal | 7 dias após ativação | Proporcional | Até 10 dias úteis |
| 📚 E-book (pós-download) | — | Não aplicável | — |
E-books são produtos digitais entregues de forma imediata após o pagamento confirmado. Por isso, aplicamos uma política clara baseada no momento do download:
💡 Em caso de dúvida sobre o conteúdo, entre em contato antes de realizar o download. Nossa equipe esclarece qualquer questão antes de você decidir.
Para peças de vestuário, o reembolso está disponível nas seguintes situações:
📦 Após confirmarmos o recebimento da devolução, o reembolso é processado em até 10 dias úteis no mesmo método de pagamento original.
A assinatura Premium dá acesso imediato a conteúdos exclusivos da plataforma. Nossa política de reembolso para este serviço é a seguinte:
🔄 Para cancelar a renovação automática sem reembolso, acesse as configurações da sua conta ou entre em contato. O cancelamento é imediato e sem custo adicional.
Após a aprovação da solicitação, o reembolso é sempre devolvido no mesmo método de pagamento utilizado na compra original. Os prazos variam conforme a operadora:
✅ Você receberá uma notificação por e-mail confirmando a aprovação do reembolso e o prazo estimado para recebimento.
Prezamos pela transparência. Abaixo listamos as situações em que o reembolso não pode ser concedido:
⚠️ Tem dúvidas antes de comprar? Entre em contato com nossa equipe — estamos aqui para te ajudar a tomar a melhor decisão antes de finalizar o pedido.
O processo é simples. Siga as etapas abaixo:
