Trocas & Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade — conheça seus direitos e como podemos ajudarRespeitamos o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e queremos que cada compra seja uma experiência positiva. Abaixo um resumo dos prazos por tipo de produto:
| Produto | Prazo para solicitar | Tipo de solução | Status |
|---|---|---|---|
| 📚 E-book | 7 dias após a compra | Reembolso integral | Permitido |
| 👕 Vestuário | 7 dias após o recebimento | Troca ou reembolso | Permitido |
| ⭐ Premium mensal | 7 dias após a ativação | Reembolso proporcional | Condicionado |
| ⭐ Premium anual | 7 dias após a ativação | Reembolso integral | Permitido |
| E-book após download | — | Não se aplica | Restrito |
✅ Arrependimento de compra: O CDC garante o direito de desistência em até 7 dias corridos para compras feitas fora do estabelecimento físico (online), com reembolso integral sem necessidade de justificativa.
Por serem produtos digitais com entrega imediata, os e-books têm uma política específica em conformidade com o art. 49 do CDC:
⚠️ Atenção: após o download confirmado do arquivo, não será possível solicitar reembolso por arrependimento, pois o conteúdo já foi acessado integralmente.
Para peças de vestuário, seguimos rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor e primamos pela qualidade de cada produto enviado.
Situações que permitem troca ou devolução:
Condições obrigatórias para troca/devolução:
📦 Frete de devolução: Em caso de defeito ou erro nosso, o frete de retorno é por nossa conta. Em caso de arrependimento, o frete de envio de volta é de responsabilidade do comprador.
Após recebermos e confirmarmos a devolução, o reembolso ou envio da nova peça ocorre em até 10 dias úteis.
A assinatura Premium dá acesso a conteúdos exclusivos da plataforma. Por ser um serviço de acesso imediato ao conteúdo digital, aplicamos a seguinte política:
💡 Para cancelar sua assinatura, acesse as configurações da sua conta ou entre em contato conosco. O cancelamento interrompe a renovação automática, sem custo adicional.
O processo é simples e rápido. Siga os passos abaixo:
Para manter a transparência, listamos as situações em que não é possível realizar reembolso ou troca:
⚠️ Em caso de dúvida, entre em contato antes de realizar o download ou usar o produto. Nossa equipe está pronta para ajudar e encontrar a melhor solução.
Esta política é fundamentada nas seguintes disposições legais:
Esta política não limita nem exclui nenhum direito que você possua conforme a legislação brasileira vigente.
